नवी दिल्ली, 18 मार्च (आयएएनएस) ऑनलाइन अन्न आणि किराणा मालाच्या वितरणात वाढ झाल्यामुळे, विशेषत: महामारीच्या काळात, भारताने अनौपचारिक अर्थव्यवस्थेत मोठी वाढ पाहिली आहे, ज्यामुळे लाखो लोकांना रोजगाराच्या संधी उपलब्ध झाल्या आहेत.
तथापि, ग्राहकांच्या दारात गरम आणि गरम अन्न पोहोचवणे हे त्यांच्यापैकी अनेकांसाठी दुःस्वप्न बनले आहे कारण अन्न वितरण व्यवसाय हा एक तोट्याचा खेळ बनला आहे तर अधिकाधिक डिलिव्हरी भागीदार परिस्थितीची तक्रार करतात. अयोग्य श्रम, वेतन असमानता आणि छळ.
भारतामध्ये 2025 पर्यंत 9-11 दशलक्ष नोकऱ्यांची भर पडण्याची शक्यता आहे, जी दीर्घ काळातील सर्वात मोठी आर्थिक बदलांपैकी एक आहे.
नोकऱ्यांच्या संदर्भात, डिलिव्हरी ही सर्वात वारंवार नोकरीची भूमिका आहे ज्यासाठी नियोक्ते सध्या नियुक्त करत आहेत: 22 टक्के अन्नासाठी आणि 26 टक्के इतर डिलिव्हरींसाठी, आघाडीच्या जॉब पोर्टलच्या अलीकडील अभ्यासानुसार.
एका डिलिव्हरी मॅनचा सामान्य पगार दरमहा 15,000 रुपये आहे. मध्ये डिलिव्हरी ड्रायव्हर पगार Zomato (NS:) आणि Swiggy ते काम करत असलेल्या क्षेत्रानुसार दरमहा रु. 4,804 ते रु. 30,555 पर्यंत असू शकतात.
फ्रीलांसर हे फ्रीलांसर किंवा कंत्राटदार असतात जे स्वतंत्रपणे काम करतात, विशेषत: एकाधिक क्लायंटसाठी अल्पकालीन आधारावर. तुमचे काम प्रकल्प-आधारित, तासावार किंवा अर्धवेळ असू शकते.
तथापि, भारताच्या डिजिटल प्लॅटफॉर्म इकॉनॉमीमध्ये तात्पुरत्या कामगारांसाठी न्याय्य कामाचा प्रश्न येतो तेव्हा, झोमॅटो, स्विगी आणि एक्सप्रेस किराणा डिलिव्हरी प्रदाते डंझो आणि झेप्टो तात्पुरत्या कामगारांच्या परिस्थितीशी संबंधित मेट्रिक्समध्ये सर्वात वाईट श्रेणीत आहेत, नवीनतम ‘फेअरवर्क इंडिया’नुसार रेटिंग अहवाल 2022’.
प्रोफेसर बालाजी पार्थसारथी यांच्या मते, टीममधील प्रमुख संशोधकांपैकी एक, हे निष्कर्ष सर्व भागधारकांसाठी – सरकार, ग्राहक आणि प्लॅटफॉर्म मालकांसाठी – चिंताजनक आहेत आणि त्यांनी तात्पुरत्या कर्मचार्‍यांना सर्वोत्तम कामाची परिस्थिती मिळविण्यात मदत करण्यासाठी एकत्र आले पाहिजे.
“आम्ही सरकार आणि इतर भागधारक जसे की ग्राहक आणि डिजिटल वर्क प्लॅटफॉर्म मालकांनी या निष्कर्षांची नोंद घ्यावी आणि 2023 मध्ये लाखो तात्पुरत्या कामगारांसाठी कामाचे चांगले वातावरण सुनिश्चित करावे अशी आमची इच्छा आहे,” पार्थसारथी म्हणाले.
फेअरवर्क इंडिया टीमचे नेतृत्व सेंटर फॉर IT अँड पब्लिक पॉलिसी (CITAPP), बेंगळुरू इंटरनॅशनल इन्स्टिट्यूट ऑफ इन्फॉर्मेशन टेक्नॉलॉजी (IIIT-B), यूकेमधील ऑक्सफर्ड विद्यापीठाच्या भागीदारीत होते.
जरी कामगार आणि कामगार गट प्लॅटफॉर्म कामगारांसाठी स्थिर उत्पन्नाच्या महत्त्वावर वारंवार जोर देत असले तरी, प्लॅटफॉर्म किमान वेतन धोरणासाठी सार्वजनिकपणे वचनबद्ध आणि अंमलबजावणी करण्यास नाखूष आहेत.
“दुसरे, प्लॅटफॉर्म इकॉनॉमीमध्ये त्यांच्या समस्या मांडण्यासाठी कामगार विविध प्रकारच्या सामूहिक कृतीत गुंतलेले असताना, प्लॅटफॉर्म कामगारांचे प्रतिनिधित्व करणाऱ्या कोणत्याही सामूहिक संस्थेला ओळखण्यास किंवा सौदेबाजी करण्यास बिनधास्तपणे अनिच्छुक आहेत,” असे निष्कर्ष दर्शवितात.
अहवालानुसार, डिजिटल प्लॅटफॉर्म अर्थव्यवस्थेच्या लवचिकतेचे वचन संधींइतकेच उपजीविकेचे प्रश्न निर्माण करतात.
“आम्हाला आशा आहे की अहवाल लवचिकतेच्या अर्थाचा आधार प्रदान करेल ज्यामुळे केवळ प्लॅटफॉर्म शोधत असलेल्या अनुकूलतेलाच अनुमती देत नाही तर कामगारांना मिळणाऱ्या कमाई आणि सामाजिक सुरक्षिततेला देखील अनुमती देईल,” असे पार्थसारथी आणि जानकी श्रीनिवासन, संघाचे प्रमुख संशोधक म्हणाले.
तात्पुरत्या कर्मचार्‍यांसाठी सर्वात मोठे अडथळे म्हणजे रोजगाराच्या माहितीचा अभाव (62 टक्के), इंग्रजी न जाणणे (32 टक्के) आणि स्थानिक भाषा न जाणणे (10 टक्के) कामासाठी आपल्या गावी बाहेर गेलेल्या कामगारांना.
भाषेतील आव्हाने इतर अडचणी देखील निर्माण करतात, 14 टक्के अनौपचारिक कर्मचारी प्रतिसादकर्त्यांनी त्यांच्या नोकरीतील कौशल्ये आणि क्षमतांचे ज्ञान नसल्याचा अहवाल दिला आहे, असे एका वास्तविक अभ्यासानुसार दिसून आले आहे.
पाचपैकी जवळपास तीन फ्रीलांसर (59 टक्के) यांना त्यांची नोकरी अस्वस्थ वाटते (46 टक्के), जर अवघड आणि धोकादायक नसेल (13 टक्के).
सरकारने अलीकडच्या काळात ऑनलाइन फूड एग्रीगेटर्सनाही चपराक दिली आहे.
गेल्या वर्षी, भारतीय स्पर्धा आयोगाने (CCI) ऑनलाइन फूड डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्म Zomato आणि Swiggy च्या विलंबित पेमेंट सायकल आणि अत्याधिक कमिशनमध्ये त्यांच्या कथित सहभागाबद्दल सर्वंकष चौकशी करण्याचे आदेश दिले.
नॅशनल रेस्टॉरंट असोसिएशन ऑफ इंडिया (NRAI) च्या तक्रारीनंतर, ICC ने म्हटले आहे की झोमॅटो आणि स्विगीच्या काही वर्तनाच्या संदर्भात प्रथमदर्शनी प्रकरण आहे, “ज्यासाठी महासंचालक (डीजी) कडून चौकशी आवश्यक आहे. , प्लॅटफॉर्मच्या वर्तनामुळे तरतुदींचे उल्लंघन झाले आहे की नाही हे निर्धारित करण्यासाठी.
NRAI ने आरोप केला होता की रेस्टॉरंट्सना आकारले जाणारे कमिशन “अव्यवहार्य” आहेत आणि “20% ते 30% आहेत, जे अत्यंत जास्त आहे.”
ग्राहक व्यवहार विभागाने ग्राहकांच्या वाढत्या तक्रारींदरम्यान ऑनलाइन अन्न व्यवसाय ऑपरेटरना त्यांच्या ग्राहक तक्रार निवारण यंत्रणा सुधारण्याचे आवाहन केले.
हॉटेल आणि रेस्टॉरंटना जेवणाच्या बिलांमध्ये सेवा शुल्क आपोआप जोडण्यास मनाई करणाऱ्या नियमांना आव्हान देणाऱ्या रेस्टॉरंट संघटनांनी दाखल केलेल्या याचिकांवर दिल्ली उच्च न्यायालयाने गेल्या महिन्यात सुनावणी 12 एप्रिलपर्यंत पुढे ढकलली.
केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (CCPA), ग्राहक व्यवहार विभागाच्या अंतर्गत, गेल्या वर्षी नियम प्रकाशित केले आणि उच्च न्यायालयाने त्यांना स्थगिती दिली.
CCPA ने आरोप फेटाळण्याची विनंती केली, त्यांच्या प्रतिज्ञापत्रात असे म्हटले आहे की याचिकाकर्ते अयोग्य पद्धत अवलंबून ग्राहकांच्या हक्कांचे कौतुक करण्यात अयशस्वी ठरले, जे बेकायदेशीर आहे कारण ग्राहकांना कोणतीही वेगळी सेवा दिली जात नाही.
–IANOS
na/vd