राज कुमार चौहान यांची बँक आणि डॉ. राजेंद्र धर यांनी निष्काळजीपणे नियुक्ती केल्याबद्दल आणि डिलिव्हरी पार्टनरकडून लैंगिक छळ केल्याबद्दल ५० लाख रुपयांची भरपाई मागितल्याच्या तक्रारीनंतर डंझोला नोटीस बजावली.
फिर्यादी राहेला खान यांचे वकील अभिषेक यादव आणि अंकिता वाधवा यांनी बाजू मांडली.
तिच्या तक्रारीत, खानने सांगितले होते की तिने ऑर्डर दिली होती आणि डन्झो डिलिव्हरी मॅनने मध्यरात्री तिच्या पत्त्यावर मद्यधुंद अवस्थेत दाखवले आणि तिच्याशी गैरवर्तन केले. दोन दिवसांनंतर, त्याने तिला एक मजकूर संदेश पाठवून तक्रार मागे घेण्यास सांगितले.
या व्यक्तीने तिचा छळ केला आणि खून आणि बलात्काराच्या धमक्या दिल्याचा आरोपही खानने केला आहे. त्याने अत्यंत अभद्र भाषा देखील वापरली. त्या माणसाने तिला काही मुलींचा फोटो पाठवला ज्याचा त्याने खून केल्याचा दावा केला होता आणि तिला चेतावणी दिली होती की ती पुढे असेल.
व्हिसलब्लोअरने डन्झोला कायदेशीर नोटीस देखील पाठवली होती, ज्याने प्रत्युत्तरात तिला डिलिव्हरी पार्टनरशी थेट संपर्क साधल्याबद्दल दोष दिला.
डंझोकडून कोणताही प्रतिसाद किंवा कारवाई न मिळाल्याने खान यांनी पोलिस तक्रार दाखल केली होती ज्यामध्ये एफआयआर देखील नोंदवण्यात आला होता.
“अशा प्रकारचे वर्तन ‘सेवेची कमतरता’ आहे आणि ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत ‘ग्राहक विवाद’ आहे, जे योग्य ग्राहक आयोगासमोर योग्यरित्या आणले गेले,” असे वकील आणि सुप्रीम लॉयर्स कॉलेजचे सदस्य गुरमीत नेहरा म्हणाले. कोर्ट.
“मानसिक वेदना आणि सेवांमधील कमतरता पूर्ण करण्यासाठी 50 लाख रुपयांचे नुकसान भरपाई देण्याचा दिल्ली राज्य ग्राहक विवाद निराकरण आयोगाकडून हा स्वागतार्ह निर्णय आहे.”
हे काही पहिले प्रकरण नाही. या वर्षी जानेवारीमध्ये दिल्लीतील जिल्हा ग्राहक मंचाचे डॉ. राजेंद्र धर, रितू गरुडिया आणि राजकुमार चौहान यांच्या तीन सदस्यीय खंडपीठाने नोटीस पाठवली होती. Zomato (NS:) कंपनीच्या वितरण भागीदाराद्वारे लैंगिक छळ केल्याच्या आरोपाबद्दल.
तक्रारदाराने तिच्या दोषी याचिकेत दावा केला आहे की झोमॅटो-कंत्राटी केलेल्या डिलिव्हरी एजंटने पार्श्वभूमी तपासल्याशिवाय लैंगिक अत्याचार, शारीरिक छळ आणि मानसिक आणि भावनिक विघटन या स्वरूपात तिला प्रचंड आघात झाला आहे.
“तक्रारदाराच्या तक्रारी असूनही, तक्रारदाराशी संपर्क साधण्याचा किंवा कोणतेही निराकरण किंवा सहाय्य प्रदान करण्याचा कोणताही प्रयत्न केला गेला नाही,” असे निवेदनात म्हटले आहे.
“लैंगिक अत्याचार पीडितांना पुढे येऊन घटनेची तक्रार करण्यासाठी खूप धैर्य लागते आणि झोमॅटोने स्पष्टपणे पाठपुरावा करण्यास आणि दोनदा परत येण्यास सांगितले असल्याने, तक्रारदाराने वाट पाहिली परंतु त्याची दखल घेतली गेली नाही,” असे निवेदनात म्हटले आहे.
आरोपात पुढे म्हटले आहे की संबंधित परिस्थिती निर्माण करण्यासाठी समस्या “निराकरण” म्हणून दर्शवत चॅट विंडो बंद करण्यात आली. झोमॅटोचे जाणीवपूर्वक पालन न करणे आणि तक्रारदाराप्रती निष्क्रियता, सेवांमधील कमतरता, छळ, वेळ वाया घालवणे, मानसिक त्रास, खटल्याचा खर्च आणि अपार त्रास यांची भरपाई करण्यासाठी जबाबदार आहे, असेही सांगण्यात आले.
याचिकेनुसार, झोमॅटो अॅपमध्ये प्रदान केलेल्या डिलिव्हरी एजंटचे तपशील आणि अन्न वितरित करण्यासाठी आलेला वास्तविक एजंट यांच्यात फरक आहे. हे नंतर शोधले गेले आणि अॅपवर कोणतेही फोटो अपलोड केले गेले नाहीत, ज्यामुळे प्रतिवादीची ओळख पटवण्यात मदत झाली असती, असा दावा व्हिसलब्लोअरने केला.
“त्यांच्या सेवांचा ग्राहक असलेल्या पीडितेला धमकीचे मजकूर संदेश पाठवणे हा भारतीय दंड संहितेअंतर्गत फौजदारी गुन्हा आहे. राज्याने यशस्वीपणे एफआयआर दाखल केला आहे आणि पीडितेला जीवे मारण्याच्या आणि बलात्काराच्या धमक्या देणाऱ्या गुन्हेगाराविरुद्ध त्वरित फौजदारी कारवाई सुरू करावी. “, नेहरा म्हणाला. .
याशिवाय, आरोपात असे म्हटले आहे की डिलिव्हरी मॅनची ओळख पटवण्याची विनंती करणारा तपास अधिकाऱ्याचा फोन आल्यानंतर तक्रारदाराने पोलिस स्टेशनमध्ये जाऊन डिलिव्हरी मॅनची ओळख पटवली. त्यानंतर, डिलिव्हरी एक्झिक्युटिव्हने सर्व डिलिव्हरी करण्यासाठी त्याच्या भावाचे झोमॅटो खाते वापरल्याचे कबूल केले, असा दोषी याचिकेचा आरोप आहे.
वादी, वकील प्रज्ञा पारिजात सिंग, हर्षिता आणि शिवांक यांनी प्रतिनिधीत्व केले, त्यांनी दिल्ली जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाकडे (मेहरौली) 20,00,000 रुपयांच्या नुकसानभरपाईसाठी अर्ज केला, शारीरिक आणि मानसिक अशा दोन्ही प्रकारच्या वेदना, मानसिक त्रास आणि छळ. समर्थित
नेहरा पुढे म्हणाले, “गुन्हा हा समाजाविरुद्ध गुन्हा आहे आणि असे गुन्हेगार केवळ कंपनीलाच बदनाम करत नाहीत, तर ते शांततापूर्ण जीवनासाठी आणि कायद्याचे पालन करणाऱ्या नागरिकांसाठी, विशेषत: महिला आणि लहान मुलांसाठी, जे समाजातील असुरक्षित घटक आहेत, यासाठी धोका निर्माण करतात. ” भोगलेल्या दु:खाची भरपाई पैशाने होऊ शकत नाही. या वेळी प्रतिवादींवर वेळीच कारवाई न केल्यास भविष्यात या व्यक्ती इतरांसाठी गंभीर धोका निर्माण करू शकतात.
तक्रारदाराने बिनशर्त आणि असुरक्षित माफीची विनंती देखील केली आहे, एक पत्र लिहून आणि विरोधी पक्षांनी केलेल्या चुकांची कबुली देऊन. शिवाय, त्यांना खटल्याचा खर्च देण्याच्या सूचनाही त्यांनी मागितल्या आहेत.
कठोर कायदे निश्चितपणे आवश्यक आहेत, परंतु कंपन्यांनी कर्मचार्यांना नियुक्त करताना योग्य मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन केले आहे याची खात्री करणे देखील आवश्यक आहे, तज्ञ म्हणतात.
“मास्टर-नोकर जबाबदारी नावाची एक संकल्पना आहे. मास्टर-नोकर जबाबदारी कामापर्यंत विस्तारित आहे. जर नोकर मालकाने सूचित केलेले कोणतेही काम कामाच्या वेळेत करत असेल तर मालक जबाबदार आहे. पण दुसरीकडे, जर हेतू फक्त नोकराचा असेल, तर ती व्यक्ती गुन्हेगारी कृत्यासाठी जबाबदार असेल कंपनी नव्हे तर जोपर्यंत हे सिद्ध होत नाही की कंपनी देखील कटात सहभागी होती, ”ऋषभ राज म्हणाले, सर्वोच्च न्यायालयातील एक वकील.
राज पुढे म्हणाले: “गिग इकॉनॉमीच्या आगामी काळात आणि अनेक डिलिव्हरी कंपन्यांच्या उदयामध्ये, अशा प्रकारच्या क्रियाकलापांना नेमके कोण जबाबदार असेल हे सांगणारा कायदा आवश्यक आहे. आमच्याकडे चारित्र्य मंजुरी प्रमाणपत्र, व्यक्तीची पोलिस तपासणी आहे का? आम्ही ज्यांना कामावर घेत आहोत, किंवा त्यांचा गुन्हेगारी रेकॉर्ड डेटा आणि मागील जॉब प्रोफाइल. सरकारने काही मार्गदर्शक तत्त्वे सेट केली पाहिजेत की या मोबाइल-आधारित वितरण कंपन्यांनी या व्यक्तीची पडताळणी करण्यासाठी पालन करणे आवश्यक आहे, जरी ते अल्प कालावधीसाठी काम करत असले तरीही .”
–IANOS
spr/vd